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新教材販売に関する情報を教えてもらえますか？
ダイレクト出版から発売される新しい教材の情報については、
メールマガジンにていちはやくお伝えしております。
>>メールマガジン登録
購入前に教材の中身を見ることは可能ですか？
ご購入いただく前の教材の試し読みについては、原則としてお断りさせて頂いております。
各種販売ページにて、事前に中身が把握できるように説明しておりますので、そちらをご覧ください。
>>サービス一覧ページ
初心者でもできるものはありますか？
もちろんございます。皆様はじめは初心者からのスタートでございます。
おすすめの商品は「Drモルツサイコサイバネティクス」です。
こちらから徐々に可能性を広げていってください。
以前販売していた商品を購入できますか？
既に販売終了している商品のご購入は原則として出来ません。
届いた冊子が破れていたのですが交換できますか？
梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、
万が一乱調などがありましたら、お問い合わせフォームより
ご連絡ください。
>>お問い合わせフォーム
PDFが見られません。
PDF形式での保存になりますので開いてみる場合は、Adobe - Reader アドビリーダーというソフトが必要になります。
ご使用のPCにインストールされていない場合は、無料配布されておりますので、下記URLよりPCにダウンロード、インストールしてからご利用ください。
【アドビリーダー】http://get.adobe.com/jp/reader/
動画（無料ビデオ）が見られません。
提供させて頂いているコンテンツは、FLV又はMOV形式です。
ご覧頂くには、メディアプレーヤーの他、別途動画再生プレーヤー等のソフトが必要になります。
ご使用のPCにプレーヤーソフトがインストールされていない場合には、無料配布されております再生ソフトを下記URLよりダウンロード、インストールしてご利用ください。
【クイックプレーヤー】http://www.apple.com/jp/quicktime/
【GOMプレーヤー】http://www.gomplayer.jp/
圧縮ファイルの解凍ができません。
一部の解凍ソフトでは圧縮率が低く解凍後ファイルが開けない（開けなくなっている）ようです。以下のソフト（フリー）で解凍していただければ、閲覧可能となりますのでご利用ください。
解凍ソフトはこちら
（http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/lhaplus.html）
パソコンの使い方がわかりません。／ホームページ作成方法がわかりません。
パソコンの操作方法及び、ホームページの作成方法などのご質問につきましてはご対応しておりません。
誠に申し訳ありませんが何卒ご了承ください。
メンバーサイトにログインすることができません。
ご登録状況をお調べ致しますので、お手数ですが お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォーム
【お問い合わせの前に】
（1）メールアドレス、パスワードは、全て半角英数字で、余分なスペース（空白）が無いようご入力ください。
コピーして貼り付けをされますと、スペースが挿入される場合がございます。
（2）（1）の問題がない場合は、ご利用のブラウザのクッキーが無効になっていないかご確認ください。
（ツール→オプション→プライバシー 等で確認いただけます）
「お試し期間」とはなんですか？
お買い上げいただく商品がお客様に合うかどうかを見極めていただくため、
商品代金無料（送料のみご負担）にてお試しいただける期間となります。
但し、お試し期間のみでのご解約商品が多数ある場合には、このサービスをご利用いただけなくなる場合がございます。
お客様の目標に沿った商品であるかどうかをご検討の上、お申し込みになることをお勧めいたします。
※「お試し期間」の日数は商品ごとに異なります。
商品お届け時に同封させていただく「重要なお知らせ」を必ずご確認ください。
商品の発送を停止（解約）したい。
何らかの理由により商品の発送停止をご希望の場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。
受付後、担当よりご連絡させて頂きます。
カスタマーサポートへのご連絡は下記より承ります。
お問い合わせはこちら
領収証を発行してもらいたいのですが？
以下の領収証申請フォームにてご連絡ください。ご入力いただいた内容にて領収証を発行させていただきます。
領収証申請フォームはこちら
尚、領収証を発行させて頂いた場合、該当商品が返品保証期間付であっても、保証の対象外とさせていただいております。
また、定期購読商品の場合には、前年度のご利用分に対して一括での発行のみとなります。
予めご了承くださいますようお願い致します。
注文の取り消しはできますか？
商品は、通常、翌営業日に発送させていただくため、カスタマーサポートまでお早めにご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡は下記より承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
同じ商品を再注文することはできますか？
「誤って注文を取り消してしまった」「以前解約した商品を再度申し込みたい」…等の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡は下記より承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
メールが届きません
お問い合わせから2営業日以上経過しても返信がないなど、ダイレクト出版からのメールの未着が続く場合には下記ページをご参照ください。 ダイレクト出版からのメールは届いていますか？
メールアドレスの変更はできますか？
以下の必要事項を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・現在ご登録いただいているメールアドレス
・変更後の新しいメールアドレス
・ご利用いただいているサービス名（商品名、メ－ルマガジンのタイトルetc）
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
配信停止をしたメールマガジンを再開したい。
再開ご希望のメールマガジン名を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
メールマガジンを停止したい。
各メールマガジンにて解除URLを設けております。そちらから停止手続きを行ってください。
システムの都合上、お手続き後も数件メールが配信されてしまう場合がございます。
数日経過してもメールが停止しない場合には、以下の必要事項を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご登録状況ならびに配信状況をお調べ致します。
・該当のメールアドレス
・配信されたメールのタイトル
・配信元アドレス
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
DM送付希望または停止希望
カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
ビジネスについて相談やアドバイスをお願いしたいのですが。
小川や弊社スタッフのアドバイスを受けるために料金をお支払いいただいているクライアントの方々がいらっしゃいます。
大変申し訳ございませんが、無料でのご相談、アドバイス等にはご対応しておりません。何卒ご了承ください。
注文後の発送について
商品はご注文の翌営業日（土日祝日の発送は行っておりません）に発送させていただいておりますが、商品によっては、お届けに3～4日以上かかる場合がございます。
商品が届かない場合、ご登録頂いたご住所に記載漏れ、記載間違い等のある可能性もございます。
メール便の場合には、建物名の記載がないと届かないケースもございますので、正しいご住所を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
商品配送の日時指定はできますか？
誠に申し訳ございませんが、現在、クレジットカード決済での日時指定は承ることができません。
ご都合上、日時指定が必要な場合には、代引きにて承りますので、ご注文いただく前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
お問い合わせフォーム
FAX：06−6268−0851
住所が変わりました。
新しいご住所（電話番号）を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡は下記より承ります。
お問い合わせフォーム
FAX番号：06−6268−0851
商品が届きません。
ご注文後一週間以上経過しても商品が届かない場合には、ご住所の不備や配送事故などの可能性も考えられます。
カスタマーサポートまでご連絡ください。
カスタマーサポートへのご連絡はこちらより承ります。
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FAX番号：06−6268−0851
デビットカードについて
デビットカードをご利用の場合 、カード会社の処理の都合上、お試し期間内であっても、商品正規料金分の金額が、一時的にお引落しされた状態となります。
お試し期間中にキャンセルをいただきますと、この分をキャンセル処理いたしますので、一時的にお預かりした商品代金はご返金されます。
クレジットカードについて
弊社でクレジットカードをご利用いただく場合、以下のカードは分割払いをご利用いただけませんので、予めご利用頂くカードをご確認の上お申込みください。
・ＪＣＢ、りそな、クレディセゾン、UC、デビットカード
ダイナースカードにつきましては、申し訳ございませんが弊社ではご利用いただけません。
カード以外の支払いは出来ますか
代引きや銀行振り込みでのお支払いをご利用いただける商品もございます。
お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
解約後の返金はいつですか？
クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社を通じて返金されます。
ご返金までの期間は各カード会社の規定により異なり、弊社の手続き完了後２ヶ月前後かかる場合がございます。
代引きでのお支払いの場合は、イーバンクのメルマネにてご返金いたします。
詳細はご解約時にメールにてご案内させていただきます。
毎月の請求を停止できますか？
ご解約をご希望の際は、ご解約についてのページをご確認ください。
お問い合わせはこちら
クレジットカードの変更をしたい
定期購読料金のお支払いについてクレジットカードのご変更をご希望の際は、
『カード情報変更用紙』をダウンロードして頂きご郵送（又はFAX）にてご連絡をお願い致します。
※ 備考欄に、カード変更されたいお支払いの商品名のご記入をお願い致します。
定期購読商品を解約したい
お試し購読終了後のご解約はご希望のご解約月の５日までにカスタマーサポート宛にご連絡ください。
6日以降のご連絡はその月のご購読をもってのご解約となります。
例：2月25日の商品発送より解約したい場合は、2月5日までにご連絡お願い致します。
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商品を返品したい・解約したい
ご返金保証のある商品につきましては商品に同封の返品依頼書の内容に従ってご返品ください。
返品依頼書を紛失された場合は、下記よりダウンロードしていただけます。
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返品解約に関するその他お問い合わせについて
ご解約フォームがない商品については、以下の項目を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・商品名
・オーダーＩＤ
・購入日
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